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    企業微信會話存檔有什么作用?如何取消?

    作者:騰訊企業微信郵箱    發布時間:2022-05-13 17:21:07  訪問量:126  


    導讀:企業微信會話存檔有什么作用?如何取消?利用企業微信聯系客戶時,許多企業都會使用一個功能叫做會話存檔。那么企業微信的會話存檔功能有什么作用呢?我們要怎么使用呢?接下來我們一起來了解一下。



      企業微信會話存檔有什么作用?如何取消?利用企業微信聯系客戶時,許多企業都會使用一個功能叫做會話存檔。那么企業微信的會話存檔功能有什么作用呢?我們要怎么使用呢?接下來我們一起來了解一下。

    企業微信會話存檔

      企業微信會話存檔有什么作用

      將聊天記錄保存在企業微信會話存檔中,主要有以下幾種功能:

      記錄并跟蹤服務流程,幫助企業及時了解員工與客戶的聊天記錄。如有爭議,可提取記錄解決爭議。

      限制服務人員的行為,停止員工接受私人訂單和飛單,提高服務質量,保護客戶和企業的權益。

      回應合規、風控、審核要求的監管策略。

      員工和客戶知情后,我們不僅可以將員工與客戶的文字、圖片、語音等聊天記錄永久保存,而且支持關鍵詞搜索等過濾功能,即使被撤銷、被刪除的消息也可以查看。

      但企業開通會話存檔功能后,不能直接投入使用,需要企業進行二次開發。

      企業微信會話存檔同意后能取消嗎

      當企業開啟企業微信會話存檔,客戶具有知情權。當用戶添加員工的第一個時間,企業微信會向客戶發送可能存檔會話內容的提示,客戶可根據自己的需要,選擇是否同意存檔。

      假如我們點擊同意后,但在后期溝通時不想繼續存檔,可進入【查看服務說明】的小程序,在企業微信會話存檔小程序中選擇“不同意保存”,選擇后選擇企業微信會話記錄

      企業微信會話存檔購買方式

    企業微信會話存檔

      一種是私有化部署,一種是saas服務,企業可以根據實際情況來去選擇購買。

      除上述功能外,企業微信會話存檔還有很多用途。如果您感興趣,您可以聯系我們客服開通使用??煸囋噡。



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